Эти правила защищают клиента, бустера и команду. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь соблюдать их.
В совместном формате клиент играет на своём аккаунте. В индивидуальном формате аккаунтом временно пользуется назначенный бустер. Передача аккаунта противоречит правилам Steam и FACEIT и может привести к ограничениям. Бот не принимает и не хранит пароль, Steam Guard, резервные коды или персональные API-ключи; доступ согласовывается приватно после оплаты.
Для заказа указываются настоящий рейтинг, регион, ссылка на публичный Steam-профиль и доступное время. Ошибочные данные могут задержать подбор или потребовать пересчёта цены.
Группа подбирается по игре, региону, рейтинговому диапазону, пакету и времени. Стандартная пачка состоит из четырёх клиентов и одного бустера. Неполная пачка запускается только после согласия участников.
Стоимость заказа фиксируется при создании. Оплата с баланса подтверждается после списания средств, криптопополнение — после подтверждения NOWPayments. Счёт провайдера рассчитывается в USD; выбранная криптовалюта, сеть, точная сумма и комиссии показываются на странице оплаты. Перевод по ручным реквизитам требует проверки администратора.
Клиент приходит к согласованному времени и заранее сообщает о задержке. Если группа не собралась, поддержка предложит другое время либо доступный вариант возврата.
Запрещены читы, намеренный слив, оскорбления, саботаж команды и нарушение правил Steam, FACEIT или Dota 2. Участник, создающий угрозу для команды, может быть исключён.
После выполнения пакета клиент указывает итоговый рейтинг. Система показывает фактический прирост, затем предлагает оценить бустера и проект.
Жалоба создаётся во встроенном чате на сайте и привязывается к заказу. Укажите номер заказа и факты. Telegram и Discord используются только для уведомлений, а переписка доступна клиенту и сотрудникам с доступом к модерации.
До начала игры возможен полный возврат по согласованию с администратором. После начала спор рассматривается индивидуально с учётом сыгранных матчей, фактического результата и действий участников.
Сервис может временно ограничить доступ за спам, попытки обхода оплаты, угрозы, мошенничество или систематический срыв согласованного времени.